Widerrufsrecht

DÉLAI : 

Si vous souhaitez nous retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, notre équipe est à votre disposition 7j/7 afin de vous assister dans cette démarche.

Après la réception de votre colis, si vous souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs articles de votre commande, vous avez jusqu'à 90 jours pour nous le faire savoir.

Notre politique de retours dure 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement vous offrir ni remboursement ni échange.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ :

Si vous constatez un défaut ou un produit endommagé lors de la réception de votre commande, merci de nous adresser une photo (ou une vidéo) du produit et de son emballage d'origine avec une description précise du problème rencontré par e-mail à contact@digital-nowmad.com. Vous pouvez aussi nous joindre au 07 44 70 43 22.

Après analyse par notre service client (sous 24h) :

  • si la casse ou le défaut est identifiable sur photo (ou vidéo) et avéré, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour (vous n'avez rien à payer) pour que vous puissiez nous retourner l'article. Nous procéderons immédiatement à son remboursement ou à son remplacement (merci de nous indiquer votre préférence par e-mail).
  • si la casse ou le défaut n'est pas clairement identifiable sur les photos (ou vidéos) transmises, nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'article (envoi à votre charge) à l'adresse suivante : digital noWmad, société THIAFFEY, 25 rue Jean Jaurès, 77650 Sainte-Colombe (France). Dès réception, nous procéderons à son remboursement ou à son remplacement (merci de nous indiquer votre préférence par e-mail).

ARTICLE NE CORRESPONDANT PAS À LA DESCRIPTION  :

Si lors de la réception de votre commande, votre constatez que l'article ne correspond pas à celui que vous avez commandé dans notre boutique, merci de nous adresser une photo (ou une vidéo) du produit avec la description du problème rencontré par e-mail à contact@digital-nowmad.com. Vous pouvez aussi nous joindre au 07 44 70 43 22.

Après analyse par notre service client (sous 24h) :

  • si les différences avec le produit commandé sont identifiables sur photo (ou vidéo) et avérées, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour (vous n'avez rien à payer) pour que vous puissiez nous retourner l'article. Nous procéderons immédiatement à votre remboursement ou à son remplacement (merci de nous indiquer votre préférence par e-mail).
  • si les différences avec le produit commandé ne sont pas clairement identifiables sur les photos (ou vidéos) transmises, nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'article (envoi à votre charge) à l'adresse suivante : digital noWmad, société THIAFFEY, 25 rue Jean Jaurès, 77650 Sainte-Colombe (France). Dès réception, nous procéderons à son remboursement ou à son remplacement (merci de nous indiquer votre préférence par e-mail).

CHANGEMENT D'AVIS / RÉTRACTATION :

Si dans le délai de 90 jours après la réception de votre commande, et pour n'importe quelle autre raison, vous ne souhaitez finalement pas conserver votre (ou vos) article(s), merci de nous envoyer une demande par e-mail à contact@digital-nowmad.com, puis de nous renvoyer votre article à l'adresse postale que nous vous indiquerons lors de notre réponse.

Dans ce cas précis, les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Une fois votre colis reçu, nous procéderons à votre remboursement. Pour pouvoir être remboursé, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Nous exigeons également un reçu ou une preuve d'achat.

CAS PARTICULIER DES ENVOIS DE VALEUR :

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

ÉCHANGE :

Dans le cas d'un échange, le délai de réception de votre produit échangé est identique à ceux commandés depuis notre boutique (merci de vous référer à notre politique d'expédition).

REMBOURSEMENT :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé (se référer aux conditions de retour précédemment évoquées).

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours (7 jours au maximum).

Si passé ce délai vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@digital-nowmad.com.

CADEAUX :

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.