Política de reembolso

FECHA LÍMITE :

Si desea devolver o intercambiar su pedido por algún motivo, nuestro equipo está a su disposición los 7 días de la semana para ayudarlo en este proceso.

Después de recibir su paquete, si desea devolver o intercambiar uno o más elementos de su pedido, tiene hasta 90 días para informarnos.

Nuestra política de devolución dura 90 días. Si han pasado más de 90 días desde la recepción de su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle reembolso o intercambio.

Artículo defectuoso o dañado:

Si nota un defecto o producto dañado cuando recibe su pedido, envíenos una foto (o video) del producto y su empaque original con una descripción precisa del problema encontrado por correo electrónico acontact@digital-nowmad.com. También puedes unirte a nosotros en 07 44 70 43 22.

Después del análisis por nuestro servicio al cliente (dentro de las 24 horas):

  • Si la rotura o el defecto es identificable en la foto (o el video) y se demuestra, Le enviaremos una etiqueta de devolución (no tiene nada que pagar) para que pueda devolvernos el artículo. Inmediatamente reembolsaremos o reemplazaremos (díganos su preferencia por correo electrónico).
  • Si la rotura o la falla no es claramente identificable en las fotos (o videos) transmitidos, le pedimos que devuelva el artículo (enviando a su responsabilidad) a la siguiente dirección: Digital Nowmad, Thiaffey Company, 25 Rue Jean Jaurès, 77650 Sainte-Colombe (Francia). Al recibir, continuaremos a su reembolso o reemplazo (díganos supreferenciapor correo electrónico).

ARTÍCULONo correspondiente a la descripción :

Si cuando recibe su pedido, encuentra que el artículo no corresponde a la que ordenó en nuestra tienda, por favor enviarnos una foto (o video) del producto con la descripción del problema encontrado Por correo electrónico acontact@digital-nowmad.com. También puedes unirte a nosotros en 07 44 70 43 22.

Después del análisis por nuestro servicio al cliente (dentro de las 24 horas):

  • Si las diferencias con el producto ordenado pueden identificarse en una foto (o video) y probarse, le enviaremos una etiqueta de devolución (no tiene nada que pagar) para que pueda devolvernos el artículo. Inmediatamente haremos su reembolso o reemplazo (cuéntenos sobre supreferenciapor correo electrónico).
  • Si las diferencias con el producto ordenado no son claramente identificables en las fotos (o videos) transmitidas, le pedimos que devuelva el artículo (enviando su responsabilidad) a la siguiente dirección: Digital NowMad, Thiaffey Company,25 Rue Jean Jaurès, 77650 Sainte-Colombe (Francia). Al recibir, continuaremos a su reembolso o reemplazo (díganos supreferenciapor correo electrónico).

Cambio de opinión /retiro:

Si dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido, y por cualquier otro motivo, en última instancia, no desea mantener sus artículos, envíenos una solicitud por correo electrónico acontact@digital-nowmad.comLuego envíenos su artículo a la dirección postal que le diremos cuando respondamos.

En este caso específico, los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables.

Una vez que se reciba su paquete, haremos su reembolso.Para ser reembolsado, su artículo debe ser no utilizado y en el estado que recibió. También debe estar en su empaque original. También requerimos un recibo o prueba de compra.

Caso especial de envíos de valor:

Si devuelve un artículo por valor de 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envío o tenga su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

INTERCAMBIO :

En el caso de un intercambio, elFecha límite para recibir su producto de intercambioes idéntico a los ordenados de nuestra tienda (consulte nuestropolítica de envío).

REEMBOLSO :

Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para decirle que hemos recibido el artículo devuelto. También le diremos si su reembolso es aprobado o rechazado (consulte las condiciones de devolución mencionadas anteriormente).

Si se aprueba, su reembolso se procesa y su crédito inicial o medios de pago se acredita automáticamente en unos pocos días (7 días como máximo).

Si después de este período aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía que emite su tarjeta de crédito, porque la visualización oficial de su reembolso puede llevar algún tiempo. Luego comuníquese con su banco. La visualización de un reembolso a menudo está precedida por un período de procesamiento. Si ha llevado a cabo todos estos procedimientos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contact@digital-nowmad.com.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y si lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo de un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez que se devuelve el artículo, se le enviará un cupón de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como un regalo al momento de la compra, o si la persona que causa el regalo ha sido enviada la orden para devolverlo más tarde, es a ella que enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá. que has devuelto su regalo.