QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons habituellement 2 jours pour préparer votre commande puis environ 10 jours ouvrables pour vous la livrer (pour plus de précision, se reporter à la fiche produit).

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit?

Oui, dès l'envoi de votre commande, nous vous communiquerons par email votre numéro de suivi.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Selon les commandes, il se peut que les produits soient expédiés séparément. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : contact@digital-nowmad.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes en région parisienne en France. Plus d'informations sont disponibles dans les CGV.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez utiliser notre page de suivi :

https://www.digital-nowmad.com/apps/track123

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu vous l'accorder, dans le cas où le recours est fait dans les 90 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, vous trouverez davantage de précisions dans notre politique de remboursement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email ou directement par notre plateforme de contact : 

> https://www.digital-nowmad.com/pages/contact

> contact@digital-nowmad.com

> 07 44 70 43 22