Terugbetalingsbeleid

Deadline:

Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt terugwisselen of uitwisselen, staat ons team 7 dagen per week tot uw beschikking om u bij dit proces te helpen.

Nadat u uw pakket hebt ontvangen, als u een of meer items uit uw bestelling wilt retourneren of uitgewisseld, heeft u maximaal 90 dagen om het ons te laten weten.

Ons retourbeleid duurt 90 dagen. Als er sinds de ontvangst van uw bestelling meer dan 90 dagen zijn verstreken, kunnen we u helaas niet terugbetalen of uitwisselen aanbieden.

Defect of beschadigd artikel:

Als u een beschadigd defect of product opmerkt wanneer u uw bestelling ontvangt, stuur ons dan een foto (of video) van het product en de originele verpakking met een precieze beschrijving van het probleem dat door e-mail wordt aangetroffencontact@digital-nowmad.com. U kunt ook met ons meedoen aan 07 44 70 43 22.

Na analyse door onze klantenservice (binnen 24 uur):

  • Als de breuk of het defect identificeerbaar is in foto (of video) en bewezen, We sturen u een retouretiket (u hebt niets te betalen) zodat u het artikel aan ons kunt retourneren. We zullen onmiddellijk terugbetalen of vervangen (vertel ons uw voorkeur per e-mail).
  • Als de breuk of de fout niet duidelijk identificeerbaar is in de foto's (of video's), vragen we u om het artikel (naar uw verantwoordelijkheid te verzenden) naar het volgende adres terug te brengen: Digital Nowmad, Thiaffey Company, 25 Rue Jean Jaurès, 77650 Sainte-Colombe (Frankrijk). Na ontvangst gaan we verder tot terugbetaling of vervanging (vertel ons uwvoorkeurper e-mail).

ARTIKELNiet overeenkomend met de beschrijving :

Als u wanneer u uw bestelling ontvangt, merkt dat het artikel niet overeenkomt met degene die u in onze winkel hebt besteld, alstublieft Stuur ons Een foto (of video) van het product met de beschrijving van het probleem dat is aangetroffen Per e-mail naarcontact@digital-nowmad.com. U kunt ook met ons meedoen aan 07 44 70 43 22.

Na analyse door onze klantenservice (binnen 24 uur):

  • Als de verschillen met het bestelde product kunnen worden geïdentificeerd in een foto (of video) en bewezen, sturen we u een retourlabel (u hebt niets te betalen) zodat u het artikel aan ons kunt retourneren. We zullen onmiddellijk uw terugbetaling of vervanging doen (vertel ons over uwvoorkeurper e-mail).
  • Als de verschillen met het geordende product niet duidelijk identificeerbaar zijn in de foto's (of video's), vragen we u om het artikel (uw verantwoordelijkheid te verzenden) naar het volgende adres terug te brengen: Digital Nowmad, Thiaffey Company,25 Rue Jean Jaurès, 77650 Sainte-Colombe (Frankrijk). Na ontvangst gaan we verder tot terugbetaling of vervanging (vertel ons uwvoorkeurper e-mail).

Verandering van mening /terugtrekking:

Als u binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling en om een ​​andere reden, u uiteindelijk niet uw item (s) wilt behouden, stuur ons dan een verzoek per e-mail naarcontact@digital-nowmad.com, stuur ons dan uw artikel naar het postadres dat we u zullen vertellen wanneer we antwoorden.

In dit specifieke geval zijn de verzendkosten met betrekking tot de terugkeer van uw artikel uw verantwoordelijkheid. Ze zijn niet terugbetaald.

Zodra uw pakket is ontvangen, zullen we uw terugbetaling doen.Om te worden vergoed, moet uw item ongebruikt zijn en in de staat die u hebt ontvangen. Het moet ook in zijn oorspronkelijke verpakking zijn. We vereisen ook een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs.

Speciaal geval van waardezendingen:

Als u een item met een waarde van 75 € retourneert, raden we u aan een verzendingsservice te gebruiken of uw zending te hebben. We garanderen niet dat we het geretourneerde artikel ontvangen.

AANDELENBEURS :

In het geval van een uitwisseling, deDeadline voor het ontvangen van uw uitwisselingsproductis identiek aan die besteld bij onze winkel (raadpleeg onzeverzendbeleid).

TERUGBETALING :

Nadat uw terugkeer is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om u te vertellen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook vertellen of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd (raadpleeg de eerder genoemde retourvoorwaarden).

Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw initiële krediet- of betaalingskaart binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd (maximaal 7 dagen).

Als u na deze periode nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, bekijkt u eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met het bedrijf dat uw creditcard uitgeven, omdat de officiële weergave van uw terugbetaling enige tijd kan duren. Neem vervolgens contact op met uw bank. De weergave van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingsperiode. Als u al deze procedures hebt uitgevoerd en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@digital-nowmad.com.

Geschenken:

Als het item op het moment van aankoop als een geschenk is gemarkeerd en als u rechtstreeks naar u bent gestuurd, ontvangt u een cadeau -krediet van een waarde -equivalent aan dat van het geretourneerde artikel. Zodra het artikel is geretourneerd, wordt een cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het item niet als een geschenk werd gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de persoon die het geschenk veroorzaakt naar de bestelling is gestuurd om het later te geven, is het aan haar dat we de terugbetaling zullen sturen en zij zullen daarom weten dat u haar geschenk hebt teruggestuurd.